Kişisel verilerin korunma kanunu

1. Veri Sorumlusu
Bu metnin kapsamında, kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve saklanmasından sorumlu olan veri sorumlusu:
SkyPlus Endüstriyel Mutfak – Sova Ajans Hizmetleri (Bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır)
Adres: [Şirketin açık adresi girilecek]
E-posta: [info@skyplus.sovaajans.com gibi bir e-posta girilecek]
Web sitesi: https://skyplusendustriyelmutfak.com

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebebi
Şirketimiz, sektörümüzde (endüstriyel mutfak ekipmanları, proje, montaj, servis) sunduğu hizmetler kapsamında aşağıdaki amaçlarla kişisel verilerinizi işleyebilir:

  • Hizmet talebi, satış, teklif, montaj, bakım/servis süreçlerinin yürütülmesi;
  • Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim (e-posta, telefon, SMS, WhatsApp vb) kurulması;
  • Sözleşme, fatura, garanti takibi gibi yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
  • Teknik servis, kullanım eğitimi, kullanıcı memnuniyeti ve kalite geliştirme amaçları;
  • Pazarlama faaliyetleri: kampanya, haber bülteni, ürün duyuruları (önceden onayınız alınarak);
  • Yasal düzenlemeler kapsamında yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin tüketici hakları, garanti belgeleri, vergi mevzuatı).

Hukuki sebep olarak;

  • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Madde 5 ve 6’da sayılan işleme şartları (örneğin sözleşmenin kurulması ya da ifası için gerekli olması) geçerlidir;
  • Hizmetin sunulabilmesi için açık rızanızın alınması;
  • Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmetlerimiz süresince ve öncesinde toplayabileceğimiz kişisel veri türleri şunlardır (bu liste kesin sınırlama değil, değişebilir):

  • Kimlik bilgileri: ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, uyruk, anne-baba adı;
  • İletişim bilgileri: adres, e-posta, telefon numarası, faks, iletişim tercihi;
  • Firma bilgileri: firma adı, vergi kimlik numarası, iletişim bilgileri, yetkili kişi;
  • Finansal bilgiler: banka hesap/IBAN, fatura bilgileri, ödeme ve borç takibiyle ilgili veriler;
  • Teknik/servis bilgileri: montaj/kurulum bilgileri, ekipman bilgileri, garanti süresi, servis geçmişi;
  • Web sitesi ve uygulama kullanım verileri: IP adresiniz, çerezler, erişim logları vb (çerez politikamız ayrıca yer alacaktır).

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; yazılı olarak (formlar, sözleşmeler), elektronik ortamda (web sitesi, e-posta, CRM sistemi), sözlü beyan yoluyla ya da servis/montaj süreçleri sırasında hizmet veren saha personeli, çağrı merkezi veya dijital iletişim araçları vasıtasıyla toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Paylaşılması
Şirketimiz, kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda aktarabilir veya paylaşabilir:

  • Hizmeti sunan alt yükleniciler, teknik servis firmaları, lojistik/kurulum ekipleri;
  • Hukuken yetkili kamu kurumları (örneğin denetim, vergi, tüketici hakları);
  • Bilgi sistemleri ve bulut hizmet sağlayıcıları, dış kaynaklı çağrı merkezi hizmeti veren kuruluşlar;
  • Pazarlama ya da iletişim hizmeti veren iş ortakları (önceden rızanız alınmışsa);
  • Yurt dışında depolama veya aktarım gereken durumlar varsa, mevzuata uygun biçimde;
    Bu paylaşım ve aktarımlar, KVKK 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde yapılır.

6. Veri Güvenliği
Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini, yetkisiz erişimini, kaybını, tahribini veya açıklanmasını önlemek için teknik, idari ve fiziksel tedbirleri almaktadır. Bilgi güvenliği politikamız çerçevesinde personel eğitimi, erişim kontrolü, şifreleme, periyodik denetim gibi uygulamalar yürütülmektedir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
  • Yurtiçinde veya yurtdışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini isteme;
  • Verilerinizin KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme;
  • Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bu düzeltme/silme işlemlerinin bildirilmesini isteme;
  • Otomatik sistemlerle analiz edilerek sizi doğrudan etkileyen sonuçlar ortaya çıkmasına itiraz etme;
  • Kanuna aykırı olarak işlenmiş veriler nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklara ilişkin taleplerinizi [info@skyplus.sovaajans.com] e-posta adresine ya da yazılı olarak şirket merkezine iletebilirsiniz. Şirketimiz, başvurunuzu en geç 30 gün içerisinde sonuçlandıracaktır.

8. İletişim
Bu metinle ilgili her türlü soru, talep ve başvurunuz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

SkyPlus Endüstriyel Mutfak – Sova Ajans Hizmetleri
Adres: [Adres bilgisi girilecek]
Telefon: [Telefon girilecek]
E-posta: info@skyplus.sovaajans.com
Web: https://skyplusendustriyelmutfak.com